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工会“订制服务”更具生命力
作者:栾伟强 时间:2017-08-30 浏览量:
  “订单服务”是指在菜单所列内容之外,企业可根据企业和职工的自身需求,自行订制服务。企业确定所需服务之后,将填写的《保定工会流动职工服务中心活动申报表》提前15日报市总工会保障部,届时,流动职工服务中心会把相关服务送上门。(8月7日 《河北工人报》)
  服务是工会的本职工作之一,能否下好“创新服务”这盘棋,不仅影响工会服务体系建设,更事关“家”在职工群众心中的位置。保定市总工会积极创新服务体系,让“自选动作”花样翻新:“菜单式及订制服务”改固定服务为流动服务,变整体服务为个体服务,从套餐服务向特色服务转身,把程序服务转换成便捷服务,使服务因精准而具有生动性与生命力,更对路、更合味、更切题,大可推而广之。
  当前工会服务要真正做到服务深入人心,就需要工会组织以企业和职工为中心、从职工视角考虑需求,真心实意为职工群众搭台唱戏;要真正使“家”更有凝聚力和吸引力,就需要做好服务大文章,通过优化整合服务资源,盘活工会服务平台阵地,更将服务主动权和“遥控器”交到职工和企业手里,最大程度满足他们的需求,如此,方能彰显工会服务惠民精准化、长效化、制度化的独特魅力。
  在服务职工群众的大局中,工会不仅要积极而为、尽职履责,更要实施“供给侧改革”。现阶段群众对工会服务工作充满了积极渴望,但在“渴望”的总盘里,具体渴望什么?需求什么?不能大而化之、不能以原则应对具体,要一一回应,具体分析、具体解决。工会与群众之间,群众是需求方,工会是服务方,工会只有秉承精准的思维理念,把“群众想什么,就做什么;百姓要什么,就服务什么”作为根本宗旨,才能满足群众的需求。也只有拓展服务宽度和广度,以群众需求和群众满意为出发点和落脚点, 真正实现问需于民、以需定供、按需配送,才能使精准服务更接地气,得到群众最广泛的认知、认可与认同。